سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو 2025
في جلام كلينيك، نضع خصوصيتكِ وأمان بياناتكِ في مقدمة أولوياتنا. تهدف هذه الصفحة إلى شرح كيفية تعاملنا مع معلوماتكِ الشخصية وغير الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو عند استخدامكِ لأي من خدماتنا الرقمية أو العلاجية. من خلال الاستمرار في استخدام الموقع، فإنكِ توافقين على بنود هذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع نوعين من البيانات:
1. المعلومات الشخصية:
وهي المعلومات التي تُعرّفكِ مباشرة وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- الجنس
- العمر (اختياري)
- موقع السكن أو المدينة
- تاريخ الحجز أو الزيارة
- التخصص المطلوب أو الخدمة التي تم حجزها
- أي ملاحظات إضافية يتم إدخالها في نماذج الموقع
2. المعلومات غير الشخصية:
وهي بيانات لا تُعرّف المستخدم بشكل مباشر، مثل:
- عنوان IP
- نوع الجهاز (هاتف، كمبيوتر لوحي، إلخ)
- نوع المتصفح وإصداره
- الصفحات التي تزورها داخل الموقع
- المدة الزمنية التي تقضيها على كل صفحة
- الموقع الجغرافي التقريبي
- الوقت والتاريخ
- أداء الصفحات وسرعة التصفح
كيفية جمع المعلومات:
- النماذج الإلكترونية: مثل نموذج الحجز أو نموذج “اتصل بنا”
- التواصل المباشر: من خلال واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف
- أدوات التحليل: مثل Google Analytics أو أدوات قياس الأداء
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): لتسجيل تفضيلاتكِ وتحسين تجربتكِ
كيف نستخدم معلوماتك؟
- إدارة المواعيد: تأكيد الحجز، التذكير بالمواعيد، التنسيق مع الطبيب المختص
- تحسين تجربة المستخدم: تخصيص المحتوى وتحليل الأداء
- الرد على الاستفسارات: سواء من خلال الموقع أو عبر وسائل التواصل
- إرسال العروض والرسائل الترويجية: في حال موافقتكِ المسبقة
- تحسين الخدمات العلاجية: مثل ليزر إزالة الشعر، العناية بالبشرة، تقويم الأسنان
- الامتثال للأنظمة: الصحية، النظامية، واللوائح الحكومية السعودية
مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى:
نلتزم في جلام كلينيك بعدم بيع أو تأجير معلوماتكِ الشخصية لأي جهة خارجية. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتكِ مع جهات موثوقة وفقًا لما يلي:
- شركاء تقنيين: مثل منصات حجز المواعيد، أو مزودي البريد الإلكتروني
- مقدّمي الخدمات التسويقية الرقمية: لمساعدتنا في تحسين الحملات الإعلانية
- الجهات الرسمية: في حال الطلب النظامي من الجهات المختصة أو بناءً على أوامر قضائية
- في حالات الدمج أو الاستحواذ: قد يتم نقل البيانات كجزء من أصول العيادة
جميع الأطراف الثالثة ملتزمة بالحفاظ على سرية المعلومات وعدم استخدامها خارج نطاق الغرض المتفق عليه.
حماية المعلومات:
- تشفير البيانات باستخدام بروتوكول SSL
- استخدام خوادم آمنة ومعتمدة
- وصول مقيد إلى البيانات لموظفين محددين فقط
- نسخ احتياطي دوري للبيانات
- مراجعة أمنية دورية لبيئة الموقع ونقاط الاتصال
حقوقك كمستخدم:
نحن نحترم حقوقكِ في التحكم بمعلوماتكِ الشخصية، ويحق لكِ:
- الاطلاع على بياناتك: يمكنكِ طلب نسخة من بياناتك المخزنة
- تحديث بياناتك: يمكنكِ تصحيح أو تعديل معلوماتك في أي وقت
- طلب حذف البيانات: إذا لم تكن هناك حاجة قانونية للاحتفاظ بها
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية: عبر رابط مخصص أو التواصل معنا
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتكِ، ومن خلال استمراركِ في استخدام الموقع فإنكِ توافقين على استخدامها. تشمل هذه الكوكيز:
- تفضيلات المستخدم
- تحليل الأداء والزوار
- قياس فعالية الحملات التسويقية
يمكنكِ تعديل إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح في أي وقت.
الروابط الخارجية:
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى (مثل الإنستقرام، واتساب، أو مواقع الحجوزات الطبية). لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، وننصحكِ بقراءتها قبل مشاركة أي معلومات.
خصوصية القُصّر:
لا نقوم بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا دون موافقة ولي الأمر. إذا كنتِ تظنين أنه تم تزويدنا بمعلومات لطفل عن طريق الخطأ، يرجى التواصل معنا فورًا لحذفها.
التعديلات على هذه السياسة:
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث الجديد. نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
كيف يمكنكِ التواصل معنا؟
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنكِ التواصل معنا من خلال:
- البريد الإلكتروني:
- الهاتف الموحد:
- العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
